PROGRAMA EJECUTIVO: COACHING - LIDERAZGO - COMUNICACION EFICAZ - GESTION DE PROYECTOS 2012

Feria de Posgrados Consejo 2012‏

Diario Cronista Comercial, suplemento Pyme
Jueves 10 de Mayo 2012
Periodista Laura Andhazi

Que la gota no rebalse el vaso: la receta de la mediación

10-05-12. Las colisiones con proveedores, empleados, clientes o entre socios son inevitables en toda organización, pero, con la ayuda de las herramientas de la mediación, es posible mitigarlos. Sus ventajas para evitar juicios. Empresas que encontraron la salida con una buena negociación. La recomendación de los especialistas

Donde hay un grupo de personas, tarde o temprano, hay discusiones, sutiles o acaloradas, pero inherentes a cualquier vínculo: el matrimonio más unido lucha en la rutina, los hermanos se disputan los juguetes y los amigos pelean debaten por su equipo de fútbol favorito. Las empresas no son solo oficinas o las inversiones: son el resultado del trabajo de un equipo de personas que, como tales, también tienen enfrentamientos. Ahora bien, existen los divorcios, los hermanos que se distancian, los amigos que no se hablan y las disoluciones de sociedades empresariales.

¿Cuándo ocurre esto? Cuando se agota la comunicación, cuando las hostilidades sobrepasan los acuerdos y cuando los objetivos se enfrentan. Y todo tiene un costo, años compartidos, apuestas de vida y juicios con onerosas indemnizaciones. Sin embargo, un matrimonio puede salvarse acudiendo a una terapia de pareja, un padre puede intervenir para que los hermanos se reconcilien y los socios de una empresa pueden contratar a un tercero imparcial que, utilizando las herramientas de la mediación, los ayude.

En las pymes, fundamentalmente la familiares, los problemas tienen que ver con malentendidos, comunicación deficiente entre los socios, desacuerdo en el destino de las inversiones, luchas de poder. Arriesgando no sólo el futuro de la compañía sino también creando un clima laboral denso para todos los miembros, desde el CEO hasta el cadete. Los posibles resultados: 
renuncias repentinas, despidos injustificados, radio pasillos atemorizantes y errores fatales por distracción, entre otros cientos. Una rueda que se sale de su carril y rueda como avalancha. “Por lo general las empresas acuden a un mediador cuando el conflicto está en un punto álgido y se les está yendo de las manos”, comenta Sandra Munk, especialista en psicología, coaching y mediación. 

El ejercicio de la comunicación

Los directores de Capisci, un elegante bistró de Belgano, también acudieron a la mediación cuando comenzaron a tener problemas de comunicación, dilatando decisiones y perjudicando la gestión de los mandos medios. 

El problema era que los dueños son dos parejas de hermanos que, a su vez, también son amigos y -por la confianza que generan los lazos- opinar, criticar o entrometerse en el trabajo del otro era habitual, pero con efectos negativos. “(El mediador) nos ayudó a buscar una mejor comunicación formalizando el lenguaje y ejercitando la tarea de ponerse en el lugar del otro para lograr un equipo. Cada uno debe cumplir su trabajo, comprometerse y entender las tareas del otro ya que muchas son antagónicas”, explica Alfredo Parroncini, uno de los cuatro socios. “Por ejemplo, logrando un entendimiento claro de las tareas del otro, puede evitarse que los intereses del encargado del área financiera entren en conflicto con los del área de producción”, agrega. 

En una primera etapa se trató de concientizar a los directores acerca de qué empresa tenían y qué esperaban de ella. Así, redefinieron objetivos comunes y actualizaron los que habían quedado obsoletos analizando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. 

Los mismos conflictos se producían en el nivel gerencial. Por ello, una vez terminado el trabajo con los directores, se repitió el ejercicio de la mediación con la segunda línea. “Cuando los directores de una empresa entran en conflicto, los jefes de área, inevitablemente, no saben cómo proceder. La cultura de una empresa se transmite desde la cabeza hacia abajo, por eso darle coherencia a la identidad del negocio fue la clave”, concluye Parroncini.

Según Miriam Juliani, abogada especializada en prevención temprana de conflictos y negociación, cuando se detecta cuál es el inconveniente comienza la actividad negociadora que contempla las siguientes etapas: separar el problema de la gente que lo padece, es decir, aplicar el principio de objetividad; centrarse en los intereses de las partes y no en las posiciones; generar opciones que redunden en mutuos beneficios y el cierre de la actividad que debería implicar un acuerdo del tipo ganar-ganar. “Las herramientas básicas son el análisis de la situación conflictiva, el tiempo que se emplea para su resolución, la información que se tenga del conflicto y de las personas o grupos involucrados y la persuasión global que pueda aportar el negociador para dar solución al tema teniendo en cuenta el perfil de la empresa o grupo sujeto a la actividad negociadora”.

Aprender a expresar lo mismo de un modo más aceptable, entendiendo que no es señal de debilidad sino de sentido común; tomar conciencia del recorte que se está haciendo de los hechos y la interpretación que se le está dando; desarrollar la capacidad de escucha; hacer pedidos efectivos; aprender a asumir la responsabilidad de su conducta y los efectos que esta produce en los demás son, para Munk, algunos ejemplos que se abordan en la mediación. “Sin embargo, en mi experiencia, también abre la posibilidad para desarrollar una mentalidad mediadora que contribuya al cuidado del clima emocional, a la anticipación y previsión de los problemas que puedan surgir o bien a atemperarlos en forma más eficaz”, resalta.

Familia y negocios

Perder el eje de una discusión es muy habitual cuando las partes en conflicto son familiares y eso es lo que le pasaba a la familia Aimone a la hora de tomar decisiones para el destino de Dental Advance, su clínica de estética odontológica.

“Por lo general, nuestros problemas aparecen cuando, por diferencia generacional o por distintos criterios de los hermanos, no logramos conjugarlos y tomar decisiones”, cuenta Diego Aimone, odontólogo y director de la clínica.

Uno de los temas que llevó a los socios a recurrir a Sandra Munk fue cuando los socios se encontraron con que debían replantearse la manera de invertir y no lograban llegar a un acuerdo. “Propuse que todas las sedes -la empresa tiene dos filiales en la Ciudad de Buenos Aires y otras dos en Misiones- compren los materiales y equipamientos en forma conjunta y que, después, se repartan de acuerdo a las necesidades de cada una, pero mis hermanos no estaban de acuerdo y creían que la mejor forma era que cada uno se hiciera responsable de sus compras. Además, esto se dio en medio de la crisis del campo y mi padre estaba convencido que no era el momento ideal para invertir”, cuenta Aimone, quien con la ayuda de un profesional logró demostrarle a su familia que su propuesta era un beneficio para todos.

La mediadora fue siguiendo paso a paso los acontecimientos, mantuvo charlas individuales con cada uno de los socios y los fue guiando para llegar a un acuerdo. “Hoy aprendimos a tolerarnos, mejoró la comunicación y agilizamos los tiempos. Pero en ese momento, por ser familiares que nos conocemos bien, sabemos la forma de ser da cada uno. En vez de plantearnos si estaba bien o no invertir de esa forma, nos concentrábamos en las actitudes del otro. Uno se enojaba por lo que se decía y retomar la charla era muy difícil. Por lo que demorábamos la decisión”, recuerda.

Ver nota completa > http://www.cronista.com/contenidos/2012/05/10/noticia_0016.html#

Queremos compartir con ustedes que el martes 17 dimos comienzo al "Curso de Formación en Coaching y Capacity Building" con un excelente grupo humano. Se generó mucha energía, participación e interés por incorporar estos nuevos conocimientos tan necesarios hoy en día para el ámbito personal y laboral.

En esta primera clase nos ocupamos de presentarnos, compartir inquietudes e intereses y hacer un recorrido de cómo surgió el coaching.
Hicimos referencia también a algunas dificultades a considerar en el planteamiento de un proyecto y los pasos a tomar en cuenta al recorrer el camino de dicho proyecto.

Cerramos la clase con una ejercitación muy enriquecedora que nos permitió llevar a la conciencia y reflexionar sobre lo que uno realmente esta buscando para su desarrollo personal y bienestar tanto propio como de las personas significativas que nos rodean.

Sobre La Lic. Sandra Munk

Realizó su formación en la Fundación Aiglé (Buenos Aires), en el Instituto Akerman (Nueva York) y en el Centro Universitario para el Desarrollo Empresarial (México)

Tiene un Diplomado Internacional en Coaching en Contextos Organizacionales, avalado por el Centro de Universitario para el Desarrollo Empresarial, México

Es Master en Programación Neurolingüística The Society of Neurolinguistic Programming (Richard Bandler) y Centro Universitario de Programación Neurolingüística & Ingeniería Humana

Se especializa en Procesos de Cambio y Desarrollo Personal y Profesional, en el diseño e implementación de Programas de Capacitación para empresas y consultoras y en el desarrollo del Liderazgo Personal para la Gestión de Proyectos.

Es Coach Ontológico en Management y Liderazgo. Miembro fundador e integrante de la Comisión de Membresía de la International Coaching Federation, Capítulo Argentina (ICF).

Ejerció como docente en la Universidad de Belgrano y en el IANCA (Instituto Argentino de Negociación, Conciliación y Arbitraje)  y en la UBA en el módulo de Negociación de la Carrera de Especialización en Gerenciamiento y Dirección de Proyectos y Obras.               

Es Mediadora. Autora del libro "Mediación, Contexto y Escuela" Ediciones UB y diversos artículos sobre Mediación, Comunicación y Coaching publicados en las revistas Negocyar,  Mediadores en Red

"EL LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS. EL ARTE DE LOGRAR"

           Cómo desarrollar estrategias de excelencia para alcanzar nuestros objetivos y gestionar nuestros proyectos
                                             
                                           Viernes 2 y Sábado 3 de Diciembre 2011
                                                     
                           ¿Tiene un proyecto que lo entusiasma y quiere planificarlo para el 2012?
                                                                      o
                                      ¿Quizás ya lo ha comenzado y no sabe cómo seguir?  
                                                                      o
                                ¿Obtiene resultados parecidos aunque intenta que sean distintos?
                                                                      o
                          ¿Necesita transformar sus ideas en metas y objetivos claros y alcanzables?


          Dos días dedicados a desarrollar e implementar un proyecto personal o laboral 
                                                   de su elección!!!!
                    Sobre el cual irá aplicando las distintas herramientas presentadas

Durante esta Jornada de Entrenamiento podrá:

• Ampliar y potenciar las destrezas y las competencias para la Gestión de Proyectos
• Desarrollar y explorar escenarios para futuros posibles
• Anticipar posibles obstáculos y diseñar estrategias para superarlos
• Recorrer los pasos claves, dar dirección y coordenadas a las acciones
• Descubrir los cambios que se necesitan hacer y crear las condiciones para que esto ocurra
• Generar un Plan de Acción, elaborar un mapa de gran exactitud para comenzar a trabajar efectivamente en dirección al logro de las metas y objetivos

 

Basado en el Coaching Ontológico, la Programación Neurolingüística  el Pensamiento Creativo y  la Teoría del Management, brinda  técnicas y recursos muy poderosos, y al mismo tiempo, muy sencillos  de llevar a la práctica e implementar.

 

FECHA:             Viernes 2 y Sábado 3 de diciembre 2011

HORARIO:        Viernes de 16.30hs a 21hs

                           Sábado de  9 a 18.30hs

DURACIÓN:     14 hs reloj

MODALIDAD:  Intensiva/grupos reducidos

ZONA:                Plaza Italia

INCLUYE:          Material de apoyo, guía pre taller, coffee break

                           Certificado de asistencia

 

 

 Con la reserva de su vacante estará recibiendo una guía para comenzar a trabajar en su Plan de  Acción

 

                       
Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición
Esperando que esta información sea de su interés, aprovechamos para saludarlo atentamente.  

                                                                           El camino hacia el triunfo puede describirse así:                                                                                                             Saber a donde se quiere ir, 
                                                                                                                      Emprender la acción, 
                                                                                            Ir viendo qué resultados se obtienen, 
                                                             Mostrarse flexible para cambiar hasta alcanzar el éxito.
                                                                                                                       Anthony Robbins

 

Sobre La Lic. Sandra Munk

 

Realizó su formación en la Fundación Aiglé (Buenos Aires), en el Instituto Akerman (Nueva York) y en el Centro Universitario para el Desarrollo Empresarial (México)

Tiene un Diplomado Internacional en Coaching en Contextos Organizacionales, avalado por el Centro de Universitario para el Desarrollo Empresarial, México

Es Master en Programación Neurolingüística The Society of Neurolinguistic Programming (Richard Bandler) y Centro Universitario de Programación Neurolingüística & Ingeniería Humana

Se especializa en Procesos de Cambio y Desarrollo Personal y Profesional, en el diseño e implementación de Programas de Capacitación para empresas y consultoras y en el desarrollo del Liderazgo Personal para la Gestión de Proyectos.

Es Coach Ontológico en Management y Liderazgo. Miembro fundador e integrante de la Comisión de Membresía de la International Coaching Federation, Capítulo Argentina (ICF).

Ejerció como docente en la Universidad de Belgrano y en el IANCA (Instituto Argentino de Negociación, Conciliación y Arbitraje)  y en la UBA en el módulo de Negociación de la Carrera de Especialización en Gerenciamiento y Dirección de Proyectos y Obras.               

Es Mediadora. Autora del libro "Mediación, Contexto y Escuela" Ediciones UB y diversos artículos sobre Mediación, Comunicación y Coaching publicados en las revistas Negocyar,  Mediadores en Red

 

INVITACIÓN: CURSO COACHING - COMUNICACIÓN EFICAZ (PNL) - GESTIÓN DE PROYECTOS - MODALIDAD INTENSIVA

Tenemos el gusto de informarle que se encuentra abierta la inscripción para el 2ndo Módulo del Programa de Desarrollo Integral, con   modalidad intensiva,  “Un Camino hacia el Liderazgo Personal y Profesional”:


COMUNICACIÓN CREATIVA EFICAZ II: “EL ARTE DE LA EXCELENCIA”

Herramientas de Programación Neurolinguistica

PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ Y EL DESARROLLO PERSONAL   



La Programación Neurolingüística nos brinda técnicas y recursos muy poderosos, y al mismo tiempo, sencillos de llevar a la práctica e implementar en nuestra vida cotidiana para mejorar la manera de comunicarnos, potenciar nuestra efectividad profesional y optimizar la calidad de nuestras relaciones. 



Un curso práctico y vivencial que brinda herramientas de inmediata aplicación en los ámbitos laboral y personal, que promueve el pensamiento estratégico, la comprensión de  los procesos mentales y la flexibilidad en la búsqueda de alternativas y respuesta al entorno que nos rodea



 Algunas temáticas:

¿Cómo hacemos nuestras elecciones?

¿Cómo tomamos nuestras decisiones?

¿Cómo vemos la realidad y cómo esto influye en nuestros resultados? 

¿Qué factores tomar en cuenta para mejorar nuestra comunicación y nuestros vínculos?

¿Cómo generar confianza en nuestras relaciones personales y laborales?

 

Un programa orientado a ir explorando
 la excelencia que hay en cada uno de nosotros, 

Diseñado  para descubrirnos de una manera diferente y encontrar recursos novedosos para las situaciones
que se nos presentan en el día a día, a través de los  ejercicios propuestos,
mientras va aumentando su efectividad!!!







FECHA: Viernes 18 y Sábado 19 de Noviembre 2011

HORARIO:  Viernes de 14:30 a 19:30 hs y Sábado de 9:00 a 18:00 hs

DURACIÓN: 14 horas reloj

MODALIDAD: Intensiva / grupos reducidos


INCLUYE: Cuadernillo de ejercicios, certificado de asistencia y coffee break

ZONA: Plaza Italia



INSCRIPCIÓN: Se efectiviza remitiendo la ficha de inscripción vía mail y abonando el arancel mediante depósito/ transferencia bancaria